3C健忘人 - 疑難排除不求人 - no more ask for IT help

若你的電腦中毒嚴重需要重新安裝，請記得下面幾項步驟 1. 先備份好你的重要文件。 2. 拔除網路線並將作業系統開機光碟放入光碟機。 3. 從光碟機開機進入作業系統安裝畫面後，利用安裝工具來將 C 磁碟重新分割，或 將其格式化(勿用快速格式化)。 4. 安裝好作業系統後，請先安裝防毒軟體(最好有含防火牆功能)。並更新Winodws Patch至最新，以防止如 Eternal Blue 類之綁架軟體攻擊或 Zero-day exploit。 5. 重開機後，依序安裝晶片組驅動程式 -> 顯示卡驅動程式 -> 網路卡驅動程式(可先上網更新最新的病毒碼及掃毒引擎)-> 音效卡驅動程式 -> 其他硬體裝置之驅動程式(藍芽、讀卡機、數據機等)。 6. 重開機後，再放入你欲安裝的應用軟體(如 Office、Acrobat Reader 等)。 7. 全部安裝完後，可利用休息時間將掃毒軟體啟動檢查電腦全部磁碟是否有感染，待檢測完就是確認無病毒機器了。 8. 後續最重要的事，是要記得要至少每個禮拜更新作業系統安全性，防毒軟體病毒碼及掃毒引擎，不要開啟來路不明的檔案或信件，這樣才能永保安康。

1. 先將螢幕上(無論是電腦系統上或外接式裝置)的錯誤碼或錯誤訊息記下， 可於www.google.com.tw上放入錯誤碼或錯誤訊息的重點做查詢。可先得初步 故障排解。 2. 檢查外接裝置之各項接頭是否插設穩固或連接訊號(燈號)是否正常。 3. 檢查電腦系統的連接是否正常，如網路是否正常，電腦主機後方連接線 是否插設穩當。 4. 檢查外接裝置之驅動程式是否安裝正常後，將外接裝置重開機後， 再將電腦主機重開機。(主要重新初始化機器記憶體的垃圾)。

若您電腦突然遇到變慢或是CPU風扇突然轉速增快而產生噪音， 這時可以依照下列指示步驟一一排除。 1. 開啟工作管理員(鍵盤按下 Ctrl + Alt + Del)，在效能標籤內可以監控CPU使用率是否很高(接近100%)，記憶體是否接近滿格(實體記憶體中是否快使用完畢，是否已經使用到虛擬記憶體-硬碟)，並檢查電腦內軟體是否安裝過多，或剛安裝某些軟體(造成軟體間conflict)。Rootkit 型的病毒會隱藏 process ，故不會出現在 工作管理員taskmanager.exe 2. 若記憶體不足時，可先關閉工作管理員內處理程序裡是否有不明的執行檔，或是病毒檔(點擊一下後按結束處理程序)。或是可關閉桌面上應用程式，或是右下方icon的常駐程式(很多notebook會安裝很多常駐程式)。 3. 使用開始->執行->msconfig後可以看到啟動tab內有很多啟動時會載入記憶體的常駐程式，可以把不需要先取消打勾。(電腦病毒也可能常駐於這裡) 4. 設定確定後，重新開機，再重新啟動前，可先關閉電腦確認主機散熱是否正常(可以檢查主機內部是否有灰塵覆蓋過多)，若灰塵太重接著並著手清理(灰塵是電子產品的一個大殺手)。 5. 重開機完成後，若還是無法改善速度，可以在檢查網路設備是否正常，如有外接DHCP Server(如IP分享器)，可將其重開機，這樣可以改善為了蒐尋網路資訊來拖累電腦速度。 6. 再無法改善，可以用防毒軟體檢測電腦是否有電腦病毒，有可能為木馬，蠕蟲類型或巨集型常駐於某個開機執行檔。所以請做全機掃瞄(可能會花幾十分鐘至幾小時不等) 7. 此軟體系統部分的檢測，若亦無法改善作業系統速度突然變慢，此時可檢查硬碟是否壞軌(會發出喀拉喀拉異音)，記憶體是否體質不良(易出現藍幕錯誤畫面)，CPU是否過熱(出現緩慢接著變成藍幕錯誤畫面)等，這些都可經由個別判斷出。 8. 執行 services.msc 啟動服務管理，看是否有被植入常駐的惡意服務 9. 檢查Windows工作排程器，看是否有被植入不相干之排程工作

一般來說無法開啟電腦大致分為兩種情形 1. 連power燈都沒有反應，或是開一下馬上自動關閉電腦 此時可依照下列步驟排除： a. 檢查機殼上power按鈕是否有正確接觸，或是主機板上power接線是否有正確接觸(可將power線拔起，並用螺絲起子接觸+,-兩極，看是否可以正常啟動)，若可正常啟動，則是機殼power到主機板間的連接有問題。可考慮換機殼或是換掉電源按鈕到主機板的模組。 b. 若無法正常啟動，這時可以檢視CMOS jumper是否正常於標準位置，以及主機板內是否無灰塵厚覆蓋，或是主機板上一顆顆電容是否完好無浮凸或流出電容液。 c. 若上述一切正常，再來檢查電源供應器是否正常運作，可將所有外接設備電源拔除，只留主機板電源，再重新啟動，若啟動成功，則可能電源老化功率轉換不足，建議將電源供應器換掉。若依然無法啟動，則檢查各類裝置是否正常穩固(如CPU)，或是內建晶片(如顯示卡)是否正常。 2. power燈亮起來卻發現系統只停在BIOS畫面(一堆英文字)，或無畫面有奇怪聲響 a.先檢測外接式顯示卡是否有插好(可以拔起來清理後重插)，各種不同的BIOS版本(Award,AMI,Phonex,…)會有不同的警示聲。 b.檢測記憶體是否有安裝正確，或灰塵覆蓋，可以拔起來清理後重插(注意針腳及兩邊卡榫是否固定牢靠)。 c.外接式設備(硬碟或光碟機)是否有跳線衝突(若介面為SATA則無此機制，僅限IDE介面)，並檢查各外接設備是否皆正常。 d.最後再確認CPU、RAM、顯示卡或主機板無超頻動作。

1. 搜尋或執行 cmd.exe ，記得按滑鼠右鍵，以管理者身分執行。 2. 系統檔案修復，請使用 sfc.exe /scannow 3. 磁碟自我修復，請使用 chkdsk /r  d:\    #  如 D 槽有損壞變成 raw