3C健忘人 - 疑難排除不求人 - no more ask for IT help

1. 以系統管理員執行cmd 2. 輸入以下指令 taskkill /f /im GWX.exe taskkill /f /im GWXUX.exe cd c:\Windows\System32 takeown /f GWX cacls GWX /e /g everyone:f rd /q/s GWX 禁止跳出GWX之升級視窗

1. 在瀏覽器看到想查閱的英文單字，移動滑鼠至其單字或按鈕上方 2.  同時按住觸控板下面左右鍵，便會出現 Dictionary 查詢模式，如下圖

1. 電源啟動 2. 連續按 F2  進入 BIOS 藍色畫面 3. 至 Securiy 設定選單將 Secure Boot Control 改為 Disabled 4. 至 Boot 設定選單將 Lunch CSH 改為 Enable 5. 儲存離開重開機 6. 連續按 ESC 等待出現藍色視窗，再選擇您的光碟機型號

有時候很想快些完成工作，卻又不想動用大型繪圖軟體 PS ，或 PI，此時用小軟體就有 去浮水印 Inpaint 公司 http://www.theinpaint.com/ 下載 http://www.theinpaint.com/download.html 很直覺，只要選取一範圍，會自行計算後去除，但是否會去除要保留的，端看選取範圍精準度。 台灣人開發的影像處理軟體 Photocap http://www.photocap.com.tw/forumx/forum.php?mod=viewthread&tid=1 ------------------------------------------ 去背景 MS Powerpoint 2010/2013/2016 插入圖片 -> 圖片工具->移除背景 online web pixlr https://pixlr.com/express/ https://pixlr.com/editor/ background-burner https://burner.bonanza.com/

1. 開始 -> 管理者權限執行  cmd.exe 2. 開啟 command mode 後輸入 shutdown -s -t 7200 為設定兩小時後關機 或 shutdown /?   #可查詢參數功能

若你的電腦中毒嚴重需要重新安裝，請記得下面幾項步驟 1. 先備份好你的重要文件。 2. 拔除網路線並將作業系統開機光碟放入光碟機。 3. 從光碟機開機進入作業系統安裝畫面後，利用安裝工具來將 C 磁碟重新分割，或 將其格式化(勿用快速格式化)。 4. 安裝好作業系統後，請先安裝防毒軟體(最好有含防火牆功能)。並更新Winodws Patch至最新，以防止如 Eternal Blue 類之綁架軟體攻擊或 Zero-day exploit。 5. 重開機後，依序安裝晶片組驅動程式 -> 顯示卡驅動程式 -> 網路卡驅動程式(可先上網更新最新的病毒碼及掃毒引擎)-> 音效卡驅動程式 -> 其他硬體裝置之驅動程式(藍芽、讀卡機、數據機等)。 6. 重開機後，再放入你欲安裝的應用軟體(如 Office、Acrobat Reader 等)。 7. 全部安裝完後，可利用休息時間將掃毒軟體啟動檢查電腦全部磁碟是否有感染，待檢測完就是確認無病毒機器了。 8. 後續最重要的事，是要記得要至少每個禮拜更新作業系統安全性，防毒軟體病毒碼及掃毒引擎，不要開啟來路不明的檔案或信件，這樣才能永保安康。

1. 先將螢幕上(無論是電腦系統上或外接式裝置)的錯誤碼或錯誤訊息記下， 可於www.google.com.tw上放入錯誤碼或錯誤訊息的重點做查詢。可先得初步 故障排解。 2. 檢查外接裝置之各項接頭是否插設穩固或連接訊號(燈號)是否正常。 3. 檢查電腦系統的連接是否正常，如網路是否正常，電腦主機後方連接線 是否插設穩當。 4. 檢查外接裝置之驅動程式是否安裝正常後，將外接裝置重開機後， 再將電腦主機重開機。(主要重新初始化機器記憶體的垃圾)。

若您電腦突然遇到變慢或是CPU風扇突然轉速增快而產生噪音， 這時可以依照下列指示步驟一一排除。 1. 開啟工作管理員(鍵盤按下 Ctrl + Alt + Del)，在效能標籤內可以監控CPU使用率是否很高(接近100%)，記憶體是否接近滿格(實體記憶體中是否快使用完畢，是否已經使用到虛擬記憶體-硬碟)，並檢查電腦內軟體是否安裝過多，或剛安裝某些軟體(造成軟體間conflict)。Rootkit 型的病毒會隱藏 process ，故不會出現在 工作管理員taskmanager.exe 2. 若記憶體不足時，可先關閉工作管理員內處理程序裡是否有不明的執行檔，或是病毒檔(點擊一下後按結束處理程序)。或是可關閉桌面上應用程式，或是右下方icon的常駐程式(很多notebook會安裝很多常駐程式)。 3. 使用開始->執行->msconfig後可以看到啟動tab內有很多啟動時會載入記憶體的常駐程式，可以把不需要先取消打勾。(電腦病毒也可能常駐於這裡) 4. 設定確定後，重新開機，再重新啟動前，可先關閉電腦確認主機散熱是否正常(可以檢查主機內部是否有灰塵覆蓋過多)，若灰塵太重接著並著手清理(灰塵是電子產品的一個大殺手)。 5. 重開機完成後，若還是無法改善速度，可以在檢查網路設備是否正常，如有外接DHCP Server(如IP分享器)，可將其重開機，這樣可以改善為了蒐尋網路資訊來拖累電腦速度。 6. 再無法改善，可以用防毒軟體檢測電腦是否有電腦病毒，有可能為木馬，蠕蟲類型或巨集型常駐於某個開機執行檔。所以請做全機掃瞄(可能會花幾十分鐘至幾小時不等) 7. 此軟體系統部分的檢測，若亦無法改善作業系統速度突然變慢，此時可檢查硬碟是否壞軌(會發出喀拉喀拉異音)，記憶體是否體質不良(易出現藍幕錯誤畫面)，CPU是否過熱(出現緩慢接著變成藍幕錯誤畫面)等，這些都可經由個別判斷出。 8. 執行 services.msc 啟動服務管理，看是否有被植入常駐的惡意服務 9. 檢查Windows工作排程器，看是否有被植入不相干之排程工作

一般來說無法開啟電腦大致分為兩種情形 1. 連power燈都沒有反應，或是開一下馬上自動關閉電腦 此時可依照下列步驟排除： a. 檢查機殼上power按鈕是否有正確接觸，或是主機板上power接線是否有正確接觸(可將power線拔起，並用螺絲起子接觸+,-兩極，看是否可以正常啟動)，若可正常啟動，則是機殼power到主機板間的連接有問題。可考慮換機殼或是換掉電源按鈕到主機板的模組。 b. 若無法正常啟動，這時可以檢視CMOS jumper是否正常於標準位置，以及主機板內是否無灰塵厚覆蓋，或是主機板上一顆顆電容是否完好無浮凸或流出電容液。 c. 若上述一切正常，再來檢查電源供應器是否正常運作，可將所有外接設備電源拔除，只留主機板電源，再重新啟動，若啟動成功，則可能電源老化功率轉換不足，建議將電源供應器換掉。若依然無法啟動，則檢查各類裝置是否正常穩固(如CPU)，或是內建晶片(如顯示卡)是否正常。 2. power燈亮起來卻發現系統只停在BIOS畫面(一堆英文字)，或無畫面有奇怪聲響 a.先檢測外接式顯示卡是否有插好(可以拔起來清理後重插)，各種不同的BIOS版本(Award,AMI,Phonex,…)會有不同的警示聲。 b.檢測記憶體是否有安裝正確，或灰塵覆蓋，可以拔起來清理後重插(注意針腳及兩邊卡榫是否固定牢靠)。 c.外接式設備(硬碟或光碟機)是否有跳線衝突(若介面為SATA則無此機制，僅限IDE介面)，並檢查各外接設備是否皆正常。 d.最後再確認CPU、RAM、顯示卡或主機板無超頻動作。

可由系統管理工具 -> 服務 -> printer spool daemon停用後 便可刪除然後再啟用 也可利用下方批次指令，存成 delspool.bat 執行即可 —————————————————— @echo off net stop spooler del %systemroot%\system32\spool\printers\* net start spooler @echo Clean Done! @pause ———————————————

1. 如何叫出電腦、網路、我的文件於桌面上？ 於桌面上非圖示的位置按右鍵->選擇個人化->在左邊選項選擇變更桌面圖示->再把您要的桌面圖示勾選即可。 亦可由此變更佈景主題，帳戶圖片及滑鼠指標。 其他：桌面上非圖示按右鍵後，亦可選擇調整螢幕解析度及方向，還有文字大小等。也可以進入小工具選擇您要顯示在螢幕右手邊的工具，如行事曆、時鐘、效能監控、氣象等。 2. 軟體安裝完沒有桌面圖示如何開啟？ 在桌面上左下方有一個windowsw商標圖示點選後選擇所有程式，就可以看到已安裝的應用程式 與內建的附屬應用程式，控制台等內建工具程式。 3. 控制台的控制有哪些？ 系統及安全性 -> 設定防火牆、調整系統效能、硬碟分割重組等。 使用者帳戶和家庭安全 ->調整家長監控、新增移除使用者、變更使用者帳戶控制(UAC)等。 網路及網際網路 ->可調整網路設定、IE設定、網路共用等。若要設定IP可進入網路和共用中心->左方變更介面卡設定 ->區域連線按右鍵->內容及可 外觀及個人化 ->可調整資料夾控制、字型與螢幕設定等 硬體和音效 ->可以管理自動撥放、新增印表機及新硬體裝置與電源計畫等 時鐘語言和區域->可以調整顯示語言、地區位置等環境設定 輕鬆存取 -> 可回覆建議設定及啟動語音辨識等 4. 如何快速顯示桌面？ 可利用桌面上右下角時間旁小方塊點一下，就會快速顯示出桌面了。

1. 使用登錄編輯程式 regedit.exe 2. 找尋 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon 3. 新增三個字串值，假設您要登入的帳號為 your_account，密碼為 your_password    名稱 DefaultUserName 值為 your_account    名稱 DefaultPassword 值為 your_password    名稱 DefaultAdminLogon 值為 1 4. 離開 regedit.exe，再重開機。 或利用，執行 ntplwiz 或 control userpassword2 開啟設窗設定

1. 使用管理者權限執行 cmd.exe 2. 輸入 slmgr.vbs  / r earm     可使用三次 若想知道到期日，可輸入     slmgr.vbs  /xpr 若想知道授權狀態詳細資料，可輸入     slmgr.vbs /dlv 3. 若到期前，可再利用登錄編輯程式 regedit.exe   尋找 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SoftwareProtectionPlatform 將鍵值 SkipRearm(DWORD)，將數值修改為 1，則可以再執行  slmgr.vbs /rearm 參考資料 http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_7-windows_install/is-legal-to-use-slmgr-rearm-to-extend-using-period/c8de1e70-81d4-457f-b674-7c37370cb1b4?db=5&auth=1 https://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/hardware/dn915855(v=vs.85).aspx

1. 利用 Windows 7 ERD 開機光碟片(https://technet.microsoft.com/en-us/windows/hh826071.aspx) 開機 2. 使用 command mode 將 c:\windows\system32\magnify.exe 備份成 magnify_raw.exe    如 copy c:\windows\system32\magnify.exe c:\windows\system32\magnify_raw.exe 3. 再用 cmd.exe 取代 magnify.exe，    如  copy c:\windows\system32\cmd.exe c:\windows\system32\magnify.exe 4. 重開機進入原本的 windows 7 登入畫面，假設您的登入帳號為 your_account 5. 選擇登入畫面的放大鏡輔助 6. 出現 command mode 畫面後，輸入指令      net user your_account  12345     就可取代掉原本密碼為 12345      或是利用      net user administrator /active:yes      叫出 administrator 帳號登入後，在控制台->帳戶->控制其他帳戶，換掉your_account的密碼 7. 換掉密碼後，直接以新密碼登入，或是登出 administrator 後，再用你的帳號與新密碼登入。 若有開啟 administrator 帳號，記得關閉要輸入 net user administrator /active:no 與 將 magnify_raw.exe 改回 magnify.exe  

@整個螢幕快照 1. 鍵盤 Command + Shift + 3 鍵 2. 桌面自動產生以時間為檔名的 .png 快照檔 @自動範圍快照 1. 鍵盤 Command + Shift + 4 鍵 2. 出現十字指標後，移至選取範圍開始的位置，再拖拉選取要快照的範圍 3. 桌面自動產生以時間為檔名的 .png 快照檔 參考資料 https://support.apple.com/zh-tw/HT201361

1. 同時按鍵盤 Option 鍵 + Command 鍵 + ESC 鍵 2. 叫出工作管理員後，可以刪除靜止工作，或無法安裝的工作 3. 若安裝 MS Office for Mac OS 安裝過程暫停無進度，請利用此方法刪除其他背景執行程式

64bit 系統內隨身碟資料夾被變成捷徑，通常是由於被假裝系統檔的 csrss*32.exe 所騙，操作之前請先確認移除隨身碟，並暫停網路。 1. 先利用系統管理員執行 msconfig.exe ，找到開機 載入 csrss.exe 的程序，並在其程序右方路徑確認位置是否非正常的 C:\windows\system32，而是 c:\users\你的帳號名\AppData\Roaming\Microsoft\Crypto\fH(做此步驟之前，請先開啟顯示隱藏資料夾)，並將其取消勾選。 2. 利用系統管理元執行 taskmgr.exe ，找到處理程序帶有 csrss*32.exe 確認，停止該程序。 3. 移除在 c:\users\你的帳號名\AppData\Roaming\Microsoft\Crypto\fH 下的 csrss.exe。 4. 將系統重開機後，可移除系統的感染。 中毒的隨身碟可移至 Mac OS 或 Linux 下 1. 利用顯示隱藏檔，或是 terminal 畫面下輸入指令 ls -al 2. 先刪除帶有 .lnk 副檔名與隱藏的 .csrss.exe (在taskmgr.exe處理程序下顯示csrss.exe(*32)的資料夾或檔案 3. 複製正常的檔案與資料夾至 Mac OS 或 Linux 的桌面自訂的暫存用資料夾。 4. 正常格式化隨身碟。 5. 在將暫存用資料夾內的檔案與資料夾，複製回隨身碟。

Surface pro 專用的微軟USB3.0 乙太網路卡安裝於Windows 7 之方法 ： 1. 將USB3.0網路卡插入電腦USB3.0埠，隨後下載 REALTEK usb3.0 Ethernet chipset driver from  http://www.realtek.com.tw/Downloads/downloadsView.aspx?Langid=1&PNid=13&PFid=56&Level=5&Conn=4&DownTypeID=3&GetDown=false 2. 於裝置管理員對著無法驅動的網路介面卡按右鍵，並點選內容，在選擇上方驅動程式。 3. 選擇更新驅動程式 4. 選擇瀏覽電腦上的驅動程式軟體，在點選瀏覽並指定剛下載的驅動程式資料夾路徑 5. 選擇網卡製造商 Realtek ，並指定驅動程式為USB to GBe 乙太網路卡，點選下一步。 6. 設定完成後，便可以看到網路卡驅動成功。

1. 檔案管理員 -> 檔案 -> 變更資料夾和搜尋選項 -> 檢視 -> 進階設定 ->隱藏的檔案和資料夾，選取顯示隱藏檔案、資料夾即磁碟機。順便勾選，隱藏已知檔案類型的副檔名。 2. 舊的圖片備份資料在 C:\Users\你的帳號名稱\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Themes\.jpg 檔 或 %USERPROFILE%\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Themes\.jpg檔 4. 將上面之 .jpg 複製備份。

1. 在BIOS將 UEFI 的開機調至 Lagency 開機，並將啟動順序調整至光碟機最優先。 2. 放入 MS Windows 7 with sp1( with usb3 driver ，用 NTlite、GImageX 或 RT7Lite 等製作) 3. MS Winodws 7 安裝模式下，使用 shift +F10 開啟 command mode(cmd.exe) 4. diskpart.exe  進入 DISKPART 模式與指令，以下用 DISKPART> 5. DISKPART> list disk 6. DISKPART> select disk 0 7. DISKPART> disk part 8. DISKPART> list disk 9. DISKPART> clean 10. 輸入 exit 跳出 DISKPART，進入 command mode 11. 輸入 convert mbr   # 將 MS Windows 8 的 GPT 格式轉為 MBR 12. 繼續依正常程序安裝 MS Windows 7 with sp1

1. 插上電腦並啟動 iTunes。 2. 同時按住 Home 鍵 + Power 鍵 10 秒。 3. 放開 Power 鍵，繼續按住 Home 鍵 15 秒。 4. 等到 iTunes 找到一臺回復模式的 iPad。 5. 跟著 iTunes 指示回復。

1. 搜尋或執行 cmd.exe ，記得按滑鼠右鍵，以管理者身分執行。 2. 系統檔案修復，請使用 sfc.exe /scannow 3. 磁碟自我修復，請使用 chkdsk /r  d:\    #  如 D 槽有損壞變成 raw

以下適用 Windows 7 、 Windows8/8.1 、Windows 10 1. 利用搜尋或執行 stikynot.exe，其位置放至 C:\Windows\System32\ 下( 以環境變數來說，是%SystemRoot%\system32。 2. 檔案管理員 -> 檔案 -> 變更資料夾和搜尋選項 -> 檢視 -> 進階設定 ->隱藏的檔案和資料夾，選取顯示隱藏檔案、資料夾即磁碟機。順便勾選，隱藏已知檔案類型的副檔名。 3. 舊的便利貼備份資料在 C:\Users\你的帳號名稱\AppData\Roaming\Microsoft\Sticky Notes\StickyNotes.snt 或 %USERPROFILE%\AppData\Roaming\Microsoft\Sticky Notes\StickyNotes.snt 4. 將上面之StickyNotes.snt 複製到新的 MS Windows 作業系統之相同路徑，並覆蓋。

一般來說C槽若為SSD硬碟，則不建議使用成Outlook收發信的儲存位置，故我們必須將預設位置放在非SSD硬碟的位置，可能如D槽。此時在第一次開啟outlook前，就需設定登錄檔(register)參數值。 以下方式適用於 MS windows 環境下之 MS Outlook， # 符號後方為說明， -> 符號為接續步驟 1. 利用執行或搜尋 regedit.exe 打開登錄檔編輯程式 2. 進入 HKEY_Current_User\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook  #此為Office 2016 年版本 3. 在右方空白處按滑鼠右鍵 -> 新增可擴充字串 4. 針對 .pst 檔的預設路徑， 將字串值名稱設定為 ForcePSTPath ，數值為 D:\Outlook 5. 針對 .ost 檔的預設路徑， 將字串值名稱設定為 ForceOSTPath ，數值為 D:\Outlook # 若該MS Windows作業系統環境下，一般預設 C 槽建立在 SSD 硬碟， D 槽建立在一般硬碟，請從原本 C 槽位置移到 D 槽，D槽 # 若無 Outlook資料夾，則請先新增。